品质方针

品质方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的品质宗旨和方向，对外提升形象增强客户信心，对内统一各层次员工的意志使其行动融入到品质方针的精神中去。

品质方针是组织总方针的一个组成部分并与总方针相一致，品质方针应由最高管理者正式发布。

最高管理者应制定品质要求方针品质方针在内容上应做到与组织总的经营方针相适应，对满足顾客法律法规的要求和持续改进品质管理体系的有效性作出承诺，从产品品质要求和顾客满意的角度出发作出承诺，提供制定和评审品质目标的框架，经营活动的资源经营手段经营目的。

品质目标是品质方针展开的具体化品质目标应与品质方针相对应并依据品质方针逐层展开分解。

品质方针的意义：

品质方针决不只是喊口号它反映了企业最高管理者对品质的态度有助于员工规范自己的日常行为，品质方针的意义可从两个方面得到体现，对外提升形象增强客户信心，对内统一各层次员工的意志使其行动融入到品质方针的精神中去。